Hapus Akun

Hearts & Ladders, dikembangkan oleh Livales

Kamu dapat meminta penghapusan akun Hearts & Ladders beserta datanya kapan saja, tanpa biaya.

Cara meminta penghapusan

Kirim email ke admin@livales.com dengan subjek Hapus Akun Hearts & Ladders.
Kirim email tersebut dari alamat email yang terdaftar di aplikasi, supaya kami bisa memastikan permintaan benar-benar datang dari pemilik akun.
Kami akan mengonfirmasi permintaanmu paling lambat 3 × 24 jam, lalu menghapus akun dan data paling lambat 30 hari.

Memakai akun tamu?

Akun tamu tidak punya email. Buka aplikasi → Profil → Hapus akun, lalu ketuk Kirim email permintaan hapus. Email itu sudah berisi kode tamu-mu. Kalau mengirim email sendiri, salin kode tamu dari layar tersebut ke dalam email. Batas waktunya sama: konfirmasi paling lambat 3 × 24 jam, penghapusan paling lambat 30 hari.

Punya langganan premium? Menghapus akun tidak otomatis membatalkan langganan. Batalkan dulu langgananmu di Google Play (Profil → Pembayaran & langganan → Langganan) atau di pengaturan App Store, supaya tidak ditagih lagi.

Data yang dihapus

Akun login (email, tautan ke akun Google jika dipakai, atau ID akun tamu).
Profil: nama panggilan, foto profil, status hubungan.
Statistik, Love Points, dan tantangan buatan sendiri (Custom Deck).
Jawaban dan foto yang kamu simpan ke Vault.
Token notifikasi dan catatan status pembelian.

Data yang dapat tetap ada

Catatan sesi permainan yang dimainkan bersama pasangan tetap ada di akun pasanganmu sebagai kenangan mereka, tetapi tanpa jawaban, foto, atau data yang mengidentifikasi dirimu.
Salinan di sistem cadangan penyedia layanan dapat bertahan sementara sebelum terhapus otomatis.
Data analitik yang sudah dalam bentuk agregat dan tidak mengidentifikasi dirimu.
Riwayat transaksi yang disimpan Google Play atau App Store sesuai kebijakan mereka.

Hapus sebagian data tanpa menghapus akun

Kamu bisa tetap memakai akunmu dan hanya menghapus sebagian datanya.

Langsung di aplikasi, kapan saja:

Jawaban dan foto di Memory Vault: buka tab Memory, tekan lama tulisan atau foto milikmu, lalu ketuk Hapus. Langsung terhapus dari Vault-mu dan Vault pasanganmu.
Tantangan buatan sendiri (Custom Deck): buka dek tersebut lalu hapus tantangannya.
Tautan dengan pasangan: Profil → Putuskan pasangan. Pasanganmu tidak bisa lagi mengirim undangan game kepadamu.

Lewat email, untuk data lainnya (misalnya foto profil, Love Points dan statistik, atau seluruh isi Vault sekaligus):

Kirim email ke admin@livales.com dengan subjek Hapus Sebagian Data Hearts & Ladders, dari alamat email yang terdaftar di aplikasi (akun tamu: sertakan kode tamu dari Profil → Hapus akun).
Sebutkan data mana yang ingin dihapus.
Kami akan mengonfirmasi paling lambat 3 × 24 jam dan menghapus data tersebut paling lambat 30 hari. Akun dan data lainnya tetap seperti semula.

Data yang dihapus dengan cara ini hilang permanen. Pengecualian di bagian "Data yang dapat tetap ada" di atas berlaku dengan cara yang sama.